تبليغاتX
مدیر برتر
 

امیدوارم لحظات خوبی در این وب سایت داشته باشید .....

سوئیفت
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : نوزدهم اردیبهشت 1391


سوئیفت (swift) انجمن ارتباط مالی بین بانکی بین‌المللی است که از حروف اول عبارت “The Society For Worldwide Interbank Financial Telecopmmunication” مشتق شده است و مرکز آن در کشور بلژیک است و به صورت مؤسسه و به شکل تعاونی فعالیت می‌کند. بعد از خاتمه جنگ جهانی دوم، به ویژه در اواخر دهه 1950، تجارت جهانی به سرعت شروع به رشد و شکوفایی کرد و به موازات آن حجم عملیات بین‌المللی بین بانکی گسترش یافت، لیکن رعایت نکردن استانداردهای بین‌المللی در محاورات بین بانکی باعث آشفتگی در پرداخت‌های بین‌المللی و افزایش هزینه‌های بانکی شده بود. از این رو در اوایل دهه 1960 حدود 60 بانک بزرگ اروپایی و آمریکایی به این فکر افتادند که چگونه می‌توان پیام‌های بین بانکی را به نحوی طرح‌ریزی و استاندارد کرد که اتوماسیون سیستم بانکی بین‌المللی را به همراه داشته باشد. در دسامبر سال 1967 هفت بانک طراز اول کشورهای آمریکا، اتریش، انگلستان، دانمارک، سوئیس، فرانسه و هلند مطالعه را شروع و در سال 1971، 73 بانک از این کشورها هزینه مطالعه را تقبل کردند. این مطالعه به همت گروهی از متخصصان و به مدت یک سال طول کشید و نتایج آن در سال 1972 ارایه شد. در نهایت در ماه می 1973 سوئیفت با عضویت 239 بانک از 15 کشور در شهر La Hulpe در نزدیکی بروکسل پایتخت کشور بلژیک تأسیس شد.

چهار سال طول کشید تا مراحل قانونی تأسیس سوئیفت، خرید تجهیزات و نصب و راه‌اندازی انجام بگیرد که در نهایت سوئیفت در نهم ماه می سال 1977 با عضویت 518 بانک از 23 کشور با ارسال پنج هزار پیام در اولین روز راه‌اندازی شد. در شروع راه‌اندازی پیش‌بینی می‌شد حداکثر روزانه 300 هزار پیام از طریق این شبکه ارسال شود (هر 325 کاراکتر یک پیام سوئیفت را تشکیل می‌دهد)، ولی امروز بعد از گذشت چند دهه می‌بینیم که تعدد پیام‌ها با سرعت بالایی در حال افزایش است.

مزایای سوئیفت

رشد چشمگیر سوئیفت مرهون دارا بودن مزایای فراوان این سیستم برای بهره‌گیران در تسویه معاملات بین‌المللی است که مهمترین آنها به شرح زیر است:

1_ استاندارد: سیستم به نحوی طرح‌ریزی شده است که با ارسال پیام از طریق شبکه سوئیفت امکان برقراری ارتباط بین رایانه‌های دو بانک و انجام کلیه مراحل حسابداری از قبیل عملیات بستانکاری و بدهکار کردن حساب‌های زیربط، تهیه صورت‌حساب و صورت مغایرت بدون دخالت نیروی انسانی امکان‌پذیر بوده و روز کاری بعد کلیه اقدام باز حساب‌های ارزی مشخص و امکان رفع مغایرت‌ها به‌طور سریع فراهم خواهد بود. انجام این‌گونه عملیات به صورت (سنتی دستی) با چند ماه تأخیر استخراج می‌شود. از طرفی در سوئیفت پیام‌های بانکی استاندارد هستند و برای هر نوع امور بانکی یک پیام مشخص و تعریف شده است و کلیه بانک‌های عضو سوئیفت ملزم هستند برای مخابره پیام از فرمت خاص استفاده کنند. هم‌چنین کلیه ارزها در سیستم سوئیفت استاندارد و بین‌المللی هستند. پس می‌توان گفت مزایای استاندارد بودن عبارتند از:

الف _ جلوگیری از سلیقه‌ای عمل کردن افراد در تنظیم متون پیام‌های بانکی.

ب _ شناسایی سریع پیام‌ها.

ج _ جلوگیری از اتلاف وقت در تنظیم متن پیام‌های بانکی.

د _ سرعت بخشیدن به تنظیم متن پیام‌های بانکی.

در استانداردسازی پیام‌های بین بانکی برای سهولت کار و ایجاد نشدن استانداردهای جدید، سوئیفت استانداردهایی را که مؤسسات بین‌المللی از قبیل ISITC , ISDA , ICC , ISO ، ابداع کرده بودند، پذیرفت و برای مواردی که استانداردی وجود نداشت، استانداردهای جدید تهیه کرده است.

2_ قابلیت اطمینان: طراحی سیستم سوئیفت به نحوی بوده که درصد اشتباه در آن بسیار اندک است و در صورتی که مشخصه پیام به‌طور صحیح و مطابق با استانداردها تنظیم نشود، سیستم از قبول آن خودداری می‌کند. سوئیفت ادعا می‌کند که در حدود 99/99 درصد قابل اطمینان است. علت وجودی این ادعا مفقود نشدن یک پیام سوئیفتی از اول تأسیس در این شبکه است. بنابراین با حجم زیاد پیام‌ها قابلیت اطمینان به سیستم نزدیک به صد در صد است.

3_ امنیت: پیام‌های مبادله شده به صورت خودکار مخابره می‌شوند و متن پیام‌ها تا رسیدن به مقصد پراکنده و نامفهوم است و دسترسی به پیام‌ها توسط افراد غیرمجاز میسر نیست. از نظر امنیتی در مقایسه با تلکس مزایای زیر را می‌توان برشمرد:

الف _ در سیستم رمزدهی تلکس چهار یا پنج عامل از قبیل بانک دریافت کننده، تاریخ ارسال پیام، شماره ردیف پیام، مبلغ و نوع ارز در محاسبه رمز به کار برده می‌شود. از این رو زمانی که پیام رمزداری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد، رمز را محو می‌کند تا مشتری نتواند رمز را کشف کند، زیرا اگر کسی تا حدودی به علم ریاضی آشنا باشد، با در دست داشتن چندین پیام رمزدار مبادله شده بین دو بانک قادر به کشف رمز خواهد بود، ولی در سوئیفت ابتدا باید کلید رمز سوئیفت بین دو کارگزار رد و بدل شده باشد و رمز با به کارگیری یک الگوریتم (Algorithm) پیچیده ریاضی که کلیه حروف پیام از آغاز تا پایان در محاسبه رمز به کار گرفته می‌شوند، محاسبه و به پیام اضافه می‌کند و در مقصد سیستم رمز را کنترل و در صورت صحت تأیید می‌کند. به عبارتی عمل رمزدهی و کشف رمز به صورت خودکار به وسیله سیستم انجام می‌گیرد. علاوه بر رمز یاد شده، رمز دیگری نیز به وسیله سوئیفت به پیام اضافه می‌شود و نشان دهنده‌ی این است که پیام تحویل شده کاملاً مطابق با پیام دریافتی بوده است.

ب _ با استفاده از دستگاهی به نام Encriptor در سایت سوئیفت مبدأ پیام به هم ریخته و از حالت خوانا بودن آن خارج می‌شود و در شبکه مخابراتی بین‌المللی قرار می‌گیرد و هیچ‌کس حتی اگر بتواند به پیام سوئیفتی دسترسی داشته باشد، قادر به خواندن یا تغییر در پیام نخواهد بود و فقط در سایت سوئیفت مقصد پیام به وسیله دستگاه دیگری به نام Decriptor به‌طور منظم اولیه که قابل خواندن به وسیله ترمینال باشد، در می‌آید، در صورتی که در تلکس به این صورت نبوده و اگر منبعی به خطوط مخابراتی دسترسی یابد، پیام قابل خواندن و تغییر دادن است. سیستم فقط توسط افراد مجاز در حدود اختیارات تعیین شده قابل بهره‌برداری است. به عبارتی ورود به سیستم و تقسیم وظایف کاربران توسط دو مسئول بانک که کلید اصلی توسط سوئیفت در اختیارشان قرار گرفته است، اجازه ورود به سیستم و تعیین یک قسمت از دو قسمت کلید رمز کاربران را دارند. کاربران با دریافت هر دو قسمت کلید رمز (Password) منحصر به فرد از این مسئولان و قرار دادن آن در کنار هم اجازه ورود به شبکه سوئیفت و کار با آن را در حد اختیارات تعیین شده خواهند داشت. کلید رمز کاربر همانند امضای او است. به منظور جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی اگر رمز کاربری غلط وارد شود، سیستم برای آن کاربر قفل می‌شود و حداقل هر سه ماه یک بار کاربران اجبار به تغییر رمز خود دارند.

4_ سرعت: سرعت انتقال پیام در سیستم سوئیفت بسیار بالا است. ارسال پیام چند ثانیه بیشتر طول نمی‌کشد و به محض ارسال آن از طریق شبکه سوئیفت توسط آخرین امضای مجاز، بلافاصله پیام تحویل سوئیفت می‌شود، ولی در تلکس این امر به سادگی ممکن نیست و در مواقعی که خط اشغال باشد، شاید ساعت‌ها طول بکشد. سوئیفت با دریافت پیام مسئولیت تحویل فوری پیام به دریافت کننده را به عهده دارد و در صورتی‌که در ساعات کاری دریافت کننده پیام، بنا به علل خارج از کنترل سوئیفت، امکان تحویل پیام با یازده مراجعه به دریافت کننده در عرض 5/1 ساعت  فراهم نباشد پیام را به ارسال کننده عودت می‌دهد. مقررات سوئیفت اعلام می‌دارد هر عضو شبکه سوئیفت باید حداقل در روزهای کاری هشت ساعت آمادگی دریافت پیام را داشته باشد و اگر از مقررات عدول کرد، باید به سوئیفت پاسخگو باشد.

5 _ هزینه مخابره پیام: هزینه مخابره پیام از طریق سیستم سوئیفت در مقایسه با سایر سیستم‌ها کمتر است و به صورت کاراکتری مورد محاسبه قرار می‌گیرد. هر چه تعداد پیام ارسالی استفاده کنندگان بیشتر شود، هزینه هر پیام ارزانتر می‌شود. در ضمن کارمزد دریافتی کارگزاران برای اجرای پیام‌های سوئیفتی و تلکس متفاوت است و تقریباً کارمزد اجرای یک پیام سوئیفتی با توجه به این که نیاز به نیروی انسانی ندارد و توسط رایانه خوانده و اجرا می‌شود، بین یک دوم تا یک سوم کارمزد اجرای یک پیام تلکسی که نیروی انسانی می‌باید آن را اجرا کند، است.

6 _ قابلیت دستیابی: سیستم سوئیفت به صورت شبانه‌روزی و بدون تعطیلی خدمات ارایه می‌دهد. به این معنی که در هر زمان و مقطعی تنظیم پیام و ارسال آن برای کارگزار امکان‌پذیر است. پس به‌طور کلی سوئیفت در کلیه 365 روز سال و کلیه 24 ساعت شبانه‌روز قابل دسترسی و مبادله پیام امکان‌پذیر است.

سازمان سوئیفت

سوئیفت یک مؤسسه تعاونی یا به عبارتی دیگر یک مؤسسه غیرانتفاعی است که به بانک‌های عضو تعلق دارد و از سوی اعضا کنترل می‌شود و برای تأمین اهداف مشترک آنها طرح‌ریزی شده است، بالطبع از طرف اعضا با پرداخت حق عضویت و هزینه تعداد پیام ارسال تأمین مالی می‌شود و مدیریت آن را هم به عهده اعضا است. به استناد ماده 14 اساسنامه سوئیفت، اعضای 25 نفری هیأت مدیره سوئیفت را بانک‌های عضو انتخاب می‌کنند و هر بانکی که بیش از 5/1 درصد از سهام سوئیفت را در اختیار داشته باشد، می‌تواند یک عضو هیأت مدیره را معرف کند. (میزان سهام اختصاصی هر عضو هر سه سال یک بار با توجه به میزان پیام‌های ارسالی عضو از طریق شبکه تعیین می‌شود). اگر عضوی بیش از 6 درصد سهم سوئیفت را در اختیار داشته باشد، می‌تواند حداکثر دو عضو هیأت مدیره معرف کند و کشورهایی که کمتر از 5/1 درصد سهام را دارند، می‌توانند به‌طور مشترک به شرطی که تعداد سهام آنها بیش از 5/1 درصد شود، یک عضو هیأت مدیره معرفی کنند. سود عملیاتی این مؤسسه تعاونی بالطبع به اعضا تعلق دارد و می‌باید بین اعضا تقسیم شود، ولی سوئیفت این عمل را انجام نمی‌دهد و سود حاصله را برای سرمایه‌گذاری مجدد و کاهش هزینه پیام سوئیفتی در سال بعد استفاده می‌کند.

استفاده‌کنندگان از سوئیفت

1 _ اعضا: ادارات مرکزی بانک‌ها به عنوان اعضا شناخته می‌شوند که سهامداران سوئیفت هستند. مثل اداره مرکزی بانک صادرات یا بانک ملی در تهران که یک عضو و سهام‌دار هستند.

2 _ اعضای فرعی: شعب خارج از کشور اعضا یا شرکت‌های فرعی که بیش از 90 درصد سهام آن متعلق به عضو باشد به عنوان اعضای فرعی پذیرفته می‌شوند. مثلاً شعب خارج از کشور بانک‌های ایرانی، که عضویت آن‌ها بعد از پذیرفته شدن بانک‌های ایرانی به عنوان عضو، تحت عنوان عضو فرعی پذیرفته شدند.

3_ شرکت‌کنندگان: اعضای غیر بانکی که در یکی از رشته‌های عملیات بانکی فعال هستند، مثل دلال‌های بورس که در رشته‌های مختلف از قبیل خرید و فروش ارز، سهام و امثالهم فعالیت دارند. اعضا و اعضای فرعی می‌توانند از کلیه خدمات سوئیفت بهره‌مند شوند. ولی شرکت‌کنندگان فقط می‌توانند یک نوع پیام خاص را با توجه به تخصصی که دارند، ارسال و دریافت دارند. به عبارتی اعضا و اعضای فرعی می‌توانند از کلیه امکانات سوئیفت بهره‌مند شوند، ولی شرکت‌کنندگان از امکانات محدود با توجه به رشته تخصصی خود می‌توانند استفاده کنند.

شرایط پذیرش عضویت یک کشور در سوئیفت

قبل از این‌که پذیرش یک کشور در سوئیفت از سوی هیأت مدیره مورد بررسی قرار گیرد، می‌باید پذیرش سه شرط زیر توسط کشور متقاضی به سوئیفت اعلام شود:

1 _ تأسیس سایت سوئیفت (S.A.P): می‌باید در صورت نیاز به راه‌اندازی سایت در کشور متقاضی محلی به سوئیفت اجاره داده شود تا با هزینه خود یک سایت سوئیفت در آنجا راه‌اندازی کند.

2 _ معافیت مالیاتی: در ارایه گواهی مبنی بر معافیت از پرداخت مالیات، چون نرخ مالیاتی در کشورهای مختلف متفاوت است، در صورت رعایت آن، با همه اعضا رفتار یکسان می‌شود.

3_ خط انتقال دیتا: یک خط انتقال دیتا بین‌المللی به منظور انتقال پیام‌ها از سایت سوئیفت به خارج از کشور حداقل برای اجاره پنج ساله به هزینه سوئیفت می‌باید در اختیارش قرار داد.

شبکه سوئیفت

اگر تعداد پیام‌های ارسالی یک کشور به حدی باشد که نیاز به راه‌اندازی سایت سوئیفت در کشور متقاضی عضویت باشد، سوئیفت یک سایت در آن کشور تأسیس می‌کند. در غیر این‌صورت پیام‌های کشور متقاضی را به سایت سوئیفت کشور همسایه منتقل می‌کند. هر سایت سوئیفت زیر چتر یکی از دو مرکزی عملیاتی سوئیفت که در هلند و آمریکا مستقر هستند، قرار دارد. کشورها با توجه به وضعیت جغرافیایی خود زیر چتر حمایتی یکی از دو سایت آمریکا یا هلند قرار دارند. مراکز عملیاتی هلند و آمریکا پشتیبان هم نیز هستند. به عبارتی، اگر یکی از آنها از مدار به علت نقص فنی خارج شود، بلافاصله دیگری جایگزین می‌شود. استفاده کنندگان از سوئیفت مسئولیت دارند که پیام‌های خود را به سایت سوئیفت رسانیده و تحویل دهند. از آن‌جا به بعد تا سایت سوئیفت کشور مقصد پیام، مسئولیت تحویل پیام به عهده سوئیفت است. انتقال پیام از سایت سوئیفت در کشور مبدأ از طریق خطوط انتقال دیتا و یا خطوط تلفن معمولی با نصب مودم (Modem) امکان‌پذیر است و اعضا موظفند یک خط پشتیبانی نیز به سوئیفت معرفی کنند که در مواقع اضطراری که خط اصلی از مدار خارج است، سوئیفت بتواند پیام‌ها را تحویل دهد.

انواع پیام‌های سوئیفتی

به منظور سهولت در امر مخابره و دریافت پیام بین سوئیفت و اعضا با یکدیگر، سوئیفت مبادرت به طبقه‌بندی پیام‌های مختلف در ده گروه صفر تا 9 به شرح زیر کرده است که گروه صفر پیام‌های سیستمی بین اعضاء و سوئیفت و گروه یک تا نه پیام‌های مالی بین اعضا هستند:

_ پیام‌های گروه صفر: بین اعضا و سوئیفت.

_ پیام‌های گروه یک: انتقال وجوه بین حساب مشتریان، اعلامیه چک، دستور عدم پرداخت چک و . . .

_ پیام‌های گروه دو: انتقال وجوه بین بانک‌ها و بین حساب‌های مختلف یک بانک.

_ پیام‌های گروه سه: تأییدیه معاملات ارزی.

_ پیام‌های گروه چهار: وصولی‌ها.

_ پیام‌های گروه پنج: سهام و اوراق قرضه.

_ پیام‌های گروه شش: فلزات گران‌بها، وام‌های سندیکایی.

_ پیام‌های گروه هفت: اعتبار اسنادی، ضمانت‌نامه.

_ پیام‌های گروه هشت: تراولر چک.

_ پیام‌های گروه نه: صورت‌حساب، اعلامیه بدهکار و بستانکار.

عضویت بانک‌های ایرانی در سوئیفت

سال 1364: کارشناسان بانک مرکزی بررسی‌های اولیه را برای عضویت بانک‌های ایرانی در سوئیفت انجام دادند. ارزیابی مطلوب و پیشنهاد عضویت بانک‌های ایرانی داده شده، ولی با توجه به وقوع جنگ تحمیلی و اولویت‌های اساسی‌تر به تعویق افتاد.

سال 1369: بانک مرکزی هیأتی را مأمور هماهنگی با بانک‌های تجاری به منظور عضویت در سوئیفت کرد.

سال 1370: پس از هماهنگی‌های لازم با بانک‌های تجاری تقاضای عضویت سیستم بانکی ایران توسط بانک مرکزی به سوئیفت ارایه شد.

سال 1371: پس از ارایه سه پیش شرط عضویت به سوئیفت، بانک مرکزی به همراه پنج بانک تجاری صادرات، ملی، تجارت، ملت و سپه در آذرماه پذیرفته شد.

سال 1372: پس از راه‌اندازی سایت، خرید تجهیزات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و نصب آن‌ها در چهاردهم آذرماه به شبکه سوئیفت ملحق شدیم.

سال 1367: قبول عضویت و الحاق بانک توسعه صادرات.

سال 1377: قبول عضویت بانک صنعت و معدن و تقاضای عضویت بانک رفاه کارگران.

سال 1378: الحاق بانک صنعت و معدن و رفاه کارگران.

نتیجه‌گیری

در حال حاضر متأسفانه سیستم بانکی کشور به رغم رشدی که در استفاده از سیستم پیام‌رسانی سوئیفت در سال‌های اخیر داشته است، استفاده بهینه از سوئیفت به عمل نمی‌آورد و تعداد پیام‌های ارسالی ایران از طریق این شبکه و بهره‌وری از مزایای جانبی آن در حد مطلوب نیست. مسلماً ایران می‌تواند با استفاده بهینه از سوئیفت، پیام‌های بیشتری از طریق سوئیفت ارسال کند و سهام بیشتری به خود اختصاص دهد، ضمن این‌که ریسک، هزینه ارسال پیام و کارمزد کارگزران در زمان استفاده از سوئیفت به مراتب از تلکس کمتر است و یکی از راه‌های استفاده بهینه از سوئیفت، اتصال هر چه زودتر شعب ارزی بانک‌ها در تهران و شهرستان‌ها به سوئیفت و برنامه‌ریزی به سمت اتوماسیون شبکه عملیاتی بین‌المللی بانک‌ها با استفاده از سوئیفت است.برگرفته از سایت http://novinbank.blogfa.com

 
ره میخانه
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : پانزدهم فروردین 1391

ما درس سحر در ره میخانه نهادیم    محصول دعا در ره جانانه نهادیم

در خرمن صد زاهد عاقل زند آتش    این داغ که ما بر دل دیوانه نهادیم

سلطان ازل گنج غم عشق به ما داد    تا روی در این منزل ویرانه نهادیم

در دل ندهم ره پس از این مهر بتان را    مهر لب او بر در این خانه نهادیم

در خرقه از این بیش منافق نتوان بود    بنیاد از این شیوه رندانه نهادیم

چون می‌رود این کشتی سرگشته که آخر    جان در سر آن گوهر یک دانه نهادیم

المنه لله که چو ما بی‌دل و دین بود    آن را که لقب عاقل و فرزانه نهادیم

قانع به خیالی ز تو بودیم چو حافظ    یا رب چه گداهمت و بیگانه نهادیم



 
گلشن
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : پانزدهم فروردین 1391

سحر بلبل حکایت با صبا کرد    که عشق روی گل با ما چه‌ها کرد

از آن رنگ رخم خون در دل افتاد    و از آن گلشن به خارم مبتلا کرد

غلام همت آن نازنینم    که کار خیر بی روی و ریا کرد

من از بیگانگان دیگر ننالم    که با من هر چه کرد آن آشنا کرد

گر از سلطان طمع کردم خطا بود    ور از دلبر وفا جستم جفا کرد

خوشش باد آن نسیم صبحگاهی    که درد شب نشینان را دوا کرد

نقاب گل کشید و زلف سنبل    گره بند قبای غنچه وا کرد

به هر سو بلبل عاشق در افغان    تنعم از میان باد صبا کرد

بشارت بر به کوی می فروشان    که حافظ توبه از زهد ریا کرد

وفا از خواجگان شهر با من    کمال دولت و دین بوالوفا کرد



 
افسانه
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : پانزدهم فروردین 1391
عیشم مدام است از لعل دلخواه    کارم به کام است الحمدلله

ای بخت سرکش تنگش به بر کش    گه جام زر کش گه لعل دلخواه

ما را به رندی افسانه کردند    پیران جاهل شیخان گمراه

از دست زاهد کردیم توبه    و از فعل عابد استغفرالله

جانا چه گویم شرح فراقت    چشمی و صد نم جانی و صد آه

کافر مبیناد این غم که دیده‌ست    از قامتت سرو از عارضت ماه

شوق لبت برد از یاد حافظ    درس شبانه ورد سحرگاه



 
صرفا جهت سوت کشیدن مخ!!
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : چهارم فروردین 1391



 
درد مشترک
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : سوم فروردین 1391



 
مدیریت سکوت
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : یازدهم اسفند 1390

مدیریت سکوت مشتری !

همیشه سکوت، علامت «رضایت »نیست ، بلکه گاهی نشانه نارضایتی وشکایت است!!

        در بازار یابی امروز مفهوم بازار داری که به معنای شناسایی مشتریان و نگهداری آنان است در موفقیت و پیشرفت بنگاهها نقش بسزایی دارد،در واقع، بازارداری شامل کلیه رفتارها ،ابزارها و تکنیکها برای حفظ ونگهداری مشتریان وتلاش برای ارتباط پایدار با آنها ووفادارکردن آنان است .

به نکات جالب زیر که نتایج تحقیقات است،توجه کنید:

•         هزینه یافتن مشتری جدید ،با توجه به نوع صنعت وبنگاه ها،3 تا 30 برابر حفظ مشتریان فعلی است

•         افزایش نرخ حفظ مشتری بمیزان 5 درصد،باعث افزایش رشد سود بمیزان 25 درصد می شود.

•         اغلب بنگاه ها بطور متوسط 10 تا 15 درصد از مشتریان خود را در طول سال وبه علت ضعف خدمات از دست می دهند.

•         فقط 4 تا 6 درصد مشتریان ناراضی ، شکایت می کنند.

•         حدود 96 درصد مشتریان ناراضی، ساکت وخاموش می مانند وبه سوی رقبا می روند.

•         96 درصد از مشتریان شاکی،درصورتی که به شکایت آنها سریعاً رسیدگی شود، بازمی گردند ووفادار می شوند.

•         بی تفاوتی وتندخویی کارکنان، مهمترین عامل فرار 68 درصد از مشتریان به سوی رقباست.

•         مشتریان ناراضی،نارضایتی وتجربه تلخ خودرا به 10 تا 20 نفر اعلام می کنند.

•         دلايل و درصد ريزش مشتريان

همچنین تحقيقات نشان ميدهند كه از مجموع مشتريان سازمان :

•         3 درصد بطور معمول باز نمی گردند.

•         5 درصد در اثر ارتباطی كه با ساير شركتها دارند مراجعه نمی كنند.

•         9 درصد بنا بر دلايل رقابتی جدا می شو ند.

•         14 درصد بدليل نارضايتی از محصول و خدمت  بر نمی گردند.

•          68 درصد بدليل بی تفاوتی ها  و برخوردهای سرد و نا درست مديران ، كاركنان و مالكان از محصولات شركت خريداری نمی كنند.

•          1 درصد نيز ميميرند.

 علل سکوت مشتری

1- ویژگیها وروحیات فردی

2- خاطره وتجربه تلخ از شکایات گذشته

3- ترس ونگرانی های واقعی وکاذب

4- نداشتن گزینه های دیگر

5- توصیه دیگران به سکوت

6- محافظه کاری وملاحظه کاری بی مورد

7- عوامل فرهنگی / اجتماعی

8- موفقیت شغلی

9- هدر دادن وقت وپول

10- تصور نادرست

•         آثارنارضایتی(شاکی وساکت):

•         تبلیغات دهان به دهان منفی ومخرب

•         بازدارندگی مشتریان بالقوه وجدید

•         عدم توصیه به دیگران

•         گسترش تقاضای منفی

•         رنجش ودلسری مشتریان

•         ادامه فعالیت با بی علاقگی واز روی ناچاری

•         کاهش تدریجی یا ناگهانی خرید وهمکاری

•         گرایش برای جایگزینی ورفتن به سوی دیگران

•         سرزنش ،نکوهش وشکایت از شرکت با دیگران

•         ایجاد وجهه منفی وبدنامی برای بنگاه

•         از دست دادن ارزش عمر مشتری

•         محروم کردن شرکت یا بنگاه از مشتریان مشتری

راهکارها و الزامات برخورد مناسب با نارضایتی وناراضی ها
بر اساس مدل (8H)

•         گوش دادن فعال ACTIVE LISTENING                      

•         پوزش وهمدلی           APOLOGISE & EMPATHIES

•         پرسش              ASK & QUESTION                          

•         پیشنهاد      ADVISE                                                    

•         پذیرش          ACCEPTANCE                                     

•         اقدام                   ACTION                                         

•         قدردانی وسپاسگذاری  APPRECIATION                     

•         مراقبت پیگیر             AFTERCARE                           

توصیه ها وهشدارها برای تبدیل خریداران عادی وناراضی به مشتریان همیشگی وراضی

1- ارزشها،اولویتها وتقاضای پنهان مشتریان را بشناسید وپاسخ دهید.

2- علاوه بر لبخند(SMILE) برای نظام مدیریت مشتری(SYSTEM)سرمایه گذاری کنید.

3- کمتر قول دهید،بیشتر پاسخ دهید.

4- مشکل شناس ومشکل گشا وراهنما ومشاور مشتری باشید وخدمات فراگیر را تعریف   وتمرین کنید .

5- اختیارات لازم برای رسیدگی به مشتریان به همه کارکنان تفویض کنید.

6- همواره از شکایت،مرجوع شدن کالاها،انتقاد وایده ها وپیشنهادها بعنوان فرصت یادگیری ولحظات برخورد با واقعیات جهت بهپوئی و تقویت وضعیت وافزایش توانمندیها وقوه رقابتی خود استفاده کنید.

7- به شاخص رضایت مشتریان واقدامات پیگیرانه وپیشگیرانه جهت بهبود دستاوردها توجه ویژه داشته باشید.

8- مفهوم مدیریت،ویژگیها،وظایف وسبکهای آن را مرور کرده ومدیریت ارتباط فراگیر را باور کرده ودنبال کنید.

9- عوامل موفقیت وشکست محصولات ،بنگاه ها وانسانها را با حوصله مطالعه کرده ونکات آموزنده آنها را یادداشت کنید وخود را مورد ارزیابی قرار دهید.

10- از نظریه های یادگیری وفراموشی برای موفقیت های بیشتر استفاده کنید.

ده فرمان مدیریت سکوت مشتری:

برای کنترل و در اختیار گرفتن سکوت مشتریان ناراضی این فرمانها را جدی بگیرید:

1- خودسازی وخودباوری را جدی بگیرید و مراقب آفت های مدیریت خود باشید.

2- به رضایت مشتریان وعدم رضایت آنها حساس باشید وآنهارا بشناسید.

3- به همان اندازه که به مدیریت شکایت مشتریان توجه می کنید به مدیریت  سکوت مشتریان توجه کنید.

4- مدیریت بازارداری را بعنوان کم هزینه ترین رکن بازاریابی نوین وارزشمندترین وظیفه بشناسید واجرا کنید.

5- فرهنگ مشتری مداری وبازارگرائی همگانی را تقویت وترویج کنید.

6-خدمات را ازآغاز درست انجام دهید.

7- به عوامل انسانی ورفتاری واخلاقی توجه ویژه داشته باشید (بازاریابی ارتباطات انسانی)

8- تحول گرائی وتنوع طلبی مشتریان را پاسخگوباشید.

9- ازالگوها وشیوه های خلاقانه ،هوشمندانه، نوآورانه وساده برای مدیریت سکوت مشتری استفاده کنید.

10-حرفه ای باشید وحرفه ای بمانید وحرفه ای عمل کنید.( رمز حرفه ای شدن در :عشق ، توکل ،  تعهد،  تخصص،   تعهد،تعلق،  تداوم،  تحول،  تکامل است)

 

فرآیند مدیریت سکوت مشتری را می توان  در  4 مرحله زیر خلاصه کرد:

1-     شناسایی مشتری ساکت

2-     عارضه یابی

3-     ریشه یابی

4-     بازگردانی

در انتها به یاد داشته باشیم که :

•         گاهی سکوت ،قوی ترین فریاد است.

•         گاهی سکوت،بدترین تنبیه است.

•         گاهی سکوت،زیباترین واکنش است.

•         تعیین کنید سکوت مشتری ما از کدام نوع است؟؟؟؟؟؟؟؟؟


منبع : وبلاگ دکتر رضایی فر



 
"تحفه فرنگ"
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : پنجم اسفند 1390



 
گلعذاري ز گلستان جهان ما را بس
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و ششم بهمن 1390


گلعذاري ز گلستان جهان ما را بس

زين چمن سايه آن سرو روان ما را بس

من و همصحبتي اهل ريا دورم باد

از گرانان جهان رطل گران ما را بس

قصر فردوس به پاداش عمل مي‌بخشند

ما که رنديم و گدا دير مغان ما را بس

بنشين بر لب جوي و گذر عمر ببين     

کاين اشارت ز جهان گذران ما را بس

نقد بازار جهان بنگر و آزار جهان

گر شما را نه بس اين سود و زيان ما را بس

يار با ماست چه حاجت که زيادت طلبيم

دولت صحبت آن مونس جان ما را بس

از در خويش خدا را به بهشتم مفرست

که سر کوي تو از کون و مکان ما را بس

حافظ از مشرب قسمت گله ناانصافيست

طبع چون آب و غزل‌هاي روان ما را بس

- حافظ شيرازي



 
عمه ی عطار نیشابوی
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : ششم بهمن 1390



از طرف مدرسه به پسر داییم گفتن برو درباره “عمه ی عطار” تحقیق بنویس، کل فامیل رو بسیج کرده که درباره “عمه ی عطار” مطلب جمع کنن، آخرشم به هیچ جا نرسیدیم! اصلا هیچ منبعی درباره خانواده پدری عطار پیدا نمی‌شد.
زن داییم رفته مدرسه داد و بیدار که این چه تحقیقی به بچه مردم میدین! عمه ی عطار به چه درد بچه می‌خوره آخه!؟ مدیر مدرسه هم گفته خانم موضوع تحقیق اصلا “عمه ی عطار” نبوده “ائمه ی اطهار” بوده!!!


منبع   »http://www.asroneh.com« 




 
معجزه ی هزاره ی سوم
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : سی ام دی 1390



حتمآ فیلمای تخیلی مثل هوش مصنوعی اسپیلبرگ یا امثال اونو دیدید که در آینده سیستمهایی ساخته میشه که قادره مغز شما رو بخونه, امروز با یه سایتی برخورد کردم که واقعآ لقب کرک و پر ریزون شایسته ی این سایت بسیار هوشمند هست. شما یک کاراکتر و شخصیت (ترجیحآ خارجی) حتی ایرانی اعم از هنرمند ورزشکار سیاستمدار یا هر چیز دیگه ای رو در مغزتون انتخاب میکنید و این سیستم بسیار هوشمد با پرسیدن 10 الی بیست سئوال بسته به سختی مورد انتخاب شده و دقت شما در پاسخ به سئوالات در کمال شگفتی عکس طرفو تحویلتون میده, مطمئن باشید از عملکرد این سایت شگفت زده خواهید شد. هر چه در پاسخ به سئوالات دقیقتر عمل کنید زودتر نتیجه خواهید گرفت. پاسخها 5 گزینه ای است.. بلی - خیر -نمیدانم -احتمالآ و احتمالآ خیر.. اگر بار اول به جواب نرسیدید ادامه را بزنید تا سیستم بتواند با پرسیدن چند سئوال دیگر مورد را حدس بزند.... بنده به شخصه مواردی که به عقل جنم نمیرسید رو انتخاب کردم و در کمال شگفتی این سایت تشخیص داده.....!
 ـ

آدرس سایت

 

http://en.akinator.com

 

 

 

اگر باز نشد این آدرس دوم

 

 

http://www.akinator.mobi/en



منبع:http://jokeparty.blogfa.com



 
نماد 666 در لا به لاي زندگي روزمره
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : سی ام دی 1390

عبارت www آنطور که تبلیغ شده است، مخفف World Wide Web می باشد و آنطور که امروزه رايح شده است، اول تمامی نشانی های اینترنتی را تشکیل می دهد. اما متخصصان امور کامپيوتر و شبکه به خوبی از این موضوع اطلاع دارند که استفاده از www بر اول نشانی های اینترنتی هیچ ضرورتی ندارد و معلوم نیست که چرا رایج شده است. در زبان عبری و همچنین لاتین، نشانه های مجزایی برای نشان دادن اعداد وجود ندارد و اعداد را با ترکیب حروف نشان می دهند. در زبان عبری برای نشان دادن اعداد از ابجد حروف بهره گرفته میشود. حرف W در زبان انگلیسی معادل حرف واو زبان عبری است که عدد ابجد آن معادل 6 میباشد. به این ترتیب www معادل عدد 666 میباشد.

منبع:http://www.parsijoke.com



 
تدریس استاد
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : سی ام دی 1390
تدریس استاد :

۱+۱ 

تمرین :

۵۵x+47x 

سوال امتحان :

۳۹۰۴۸۲۴۰(x^2(3454x+84)+8343x(x​ -۴۵۴)(۳۵۴-x



 
خواندن فکر شما از پشت مانیتور
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390

 
سگ خون آلود
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390

شخصي سگ خود را كنار رودخانه برد تخته سنگي به گردن حيوان آويخته او را در آب انداخت. حيوان بعد از تقلاي كمي سنگ را از گردن خود رها كرده شناكنان به طرف رودخانه نزديك مي شود. همان شخص دست خود را به جانب او برده و زماني كه به دسترس رسيد , ضربت شديدي با كارد روي سر حيوان مي زند. در همين ضربت پاي خودش نيز لغزيده و در رودخانه مي افتد هرچه مردم را به كمك مي خواهد فايده ندارد. در آب فرو رفته دوباره بالا مي أيد و نزديك است غرق شود. ناگاه كسي او را گرفته به طرف ساحل مي كشاند، اين سگ خون آلود اوست.
صادق هدايت



 
قوانین مورفی و عاقبت وی
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390

مورفی مهندس هوافضا:

یادآوری قوانین مورفی تسکین دهنده بدبیاری ها و بدشانسی هاست. قانون مورفی در سال ۱۹۴۹ در پایگاه نیروی هوایی ادوارز شکل گرفت. مورفی مهندس هوافضا بود که روی یک پروژه کار می کرد. در یکی از سخت ترین آزمایشهای پروژه با حضور سران مملکتی ، یک تکنسین خنگ تمام سیم ها را برعکس وصل کرد و آزمایش خراب شد.

مورفی درباره این تکنسین گفت: “اگه یه راه برای خراب کردن چیزی وجود داشته باشه ، اون همون یه راه رو پیدا می کنه” و این اولین قانون مورفی بود. در ابتدا در فرهنگ فنی مهندسین رواج پیدا کرد و بعد به فرهنگ عامه راه پیدا کرد. بعداً قوانین دیگری هم بعد از کسب رتبه لازم از بنیاد مورفی در زمره قوانین اصلی قرار گرفتند

سرنوشت خود آقای مورفی :

یک شب در یک بزرگراه ، سوخت ماشین جناب آقای مورفی تمام می شود. ان شب در بزرگراه ترافیک سنگینی بوده و ماشین ها با سرعت بسیارآهسته ای حرکت می کردند . آقای مورفی هم به کنار می رود تا ادامه راه را  با تاکسی برود . همینطور ریلکس کنار بزرگراه ایستاده بوده که ناگهان ماشین یک توریست انگلیسی که  خلاف جهت می امده به وی برخورد می کند  و جناب مورفی همان جا می میرند .اتفاقا ان روز لباس ایشان هم سفید بود . حالا فکر کنید با یک لباس سفید کنار یک بزرگراه شلوغ ایستاده باشید. بعد یک نفر در جهت مخالف با شما تصادف کند  و بمیرید . احتمالا موقع جون دادن این جمله ی معروفش روی لبش بوده است :

“اگر یک راه برای خراب کردن چیزی وجود داشته باشد ، او همان یک راه را پیدا خواهد کرد”

قوانین مورفی و قوانین استنباط شده از آن :

اگر در توده یا کپه ای به دنبال چیزی بگردی، چیز مورد نظر حتما در ته قرار دارد.

هیچ کاری آن طور که به نظر می رسد ساده نیست.

وقتی در ترافیک گیر کرده ای لاینی که تو در آن هستی دیرتر راه می افتد.

هر کاری بیش از آنچه فکرش را می کنی دو برابر آنچه باید وقت می برد. مگر اینکه آن کار ساده به نظر برسد که در آن صورت سه برابر وقت می گیرد.

هر چیزی که بتواند خراب شود خراب می شود آن هم در بدترین زمان ممکن.

اگر چیزی را مقاوم در برابر حماقت احمق ها بسازی احمق باهوش تری پیدا می شود و کارت را خراب می کند .

در صورتی که شانس انجام درست یک کار پنجاه پنجاه باشد احتمال غلط انجام دادن آن نود درصد است.

وسایل نقلیه اعم از اتوبوس، قطار، هواپیما و… همیشه دیرتر از موعد حرکت می کنند مگر آن که شما دیر برسید. در این صورت درست سر وقت رفته اند.

اگر به نظر می رسد همه چیزها خوب پیش می روند حتما چیزی را از قلم انداخته ای .

احتمال بد پیش رفتن کارها نسبت مستقیم با اهمیت آنها دارد.

هر وقت خودت را برای انجام دادن کاری آماده کرده ای ناچار می شوی اول کار دیگری را انجام دهی.

اشیای قیمتی اگر سقوط کنند به مکان های غیرقابل دسترس مثل کانال آب یا دستگاه زباله خرد کن (آن هم در حالی که روشن است) می افتند.

مادر همیشه راه بهتری برای انجام کارتان پیشنهاد می کند البته بعد از اینکه کار را به سختی انجام داده باشید.

هر چه بیشتر سعی کنید چیزی را از مادرتان پنهان کنید او بیشتر به وب کم شبیه می شود.

۸۰% امتحانات پایان ترم براساس کلاسی است که در آن غایب بوده ای.

وقتی قبل از امتحانات نکات را مرور می کنی مهمترین شان ناخوانا ترینشان است.

قوانین اتوبوسی مورفی :

اگر تو دیرت شده اتوبوس هم دیر می آید.

اگر زود برسی اتوبوس دیر می آید. اگر دیر برسی اتوبوس زود رسیده است.

اگر بلیت نداشته باشی پول خرد هم نداری. وقتی پول خرد داری که بلیت هم داری.

هر چه بیشتر از راننده بپرسی که کدام ایستگاه باید پیاده شوی احتمال این که درست راهنمایی ات کند کمتر خواهد شد.

قوانین کامپیوتری مورفی :

دیسک مشتری در سیستم تو خوانده نمی شود.

اگر برای خواندن آن نرم افزار پیچیده ای روی سیستمت نصب کنی آخرین باری خواهد بود که چنین دیسکی به دستت می رسد.

قوانین عاشقانه ی مورفی :

v   همه خوب ها تصاحب شده اند ، اگر تصاحب نشده باشند حتما دلیلی دارد .

v   هر چه شخص مذکور بهتر و مناسب تر باشد، فاصله اش از تو بیشتر است.

v   شعور ضربدر زیبایی ضربدر در دسترس بودن مساوی عددی ثابت است. ( که این عدد همیشه صفر است).

v   میزان عشق دیگران نسبت به تو نسبت عکس دارد با میزان علاقه تو به آنها.

v   چیزهایی که یک زن را بیش از هر چیز به مردی جذب می کند همانهایی اند که چند سال بعد بیشترین تنفر را از آنها خواهد داشت.

فلسفه مورفی:

” لبخند بزن… فردا روز بدتریه “



 
اخبار ایران در پنجاه سال آینده
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390
سلام و صلوات بر محمد وال محمد... (و بعد از قراءت سوره بقره) اخبار امشب را به صمع و نظرتان میرسانیم......:



* قیمت هر سکه طلا امروز در بازار با 60 میلیون تومان کاهش به یک میلیارد و چهل میلیون تومان رسید.

* ایران خودرو: هفتاد و نهمین مدل پژو با نام پژو XD-870-PL Q آماده عرضه به بازار است که نسبت به مدل قبلی تحول زیادی داشته. طول آنتن آن 10 سانتی متر افزایش داشته چراغ ترمز آن هم پررنگتر شده و فقط 45 میلیون تومان گران تر است.

* با مسدود شدن سایت قرآن دات کام تعداد سایتهایی که هنوز فیل .. تر نشده اند به سه عدد رسید.

* برای اولین بار ایران به دور دوم مسابقات جام جهانی راه یافت. علی دایی: هلوز قثد ندالم که از دنیای فوتبال خداحافثی کنم و شلایط خوبی بل تیم ملی حاکم اثت ...... به قولی......

* دولت موفق شد نرخ تورم را کاهش داده و آنرا از 63% به 62.5% برساند.

* یکصد و شصت و سومین قطعنامه شورای امنیت در مورد فعالیتهای هسته ای ایران به تصویب رسید. در عین حال رئیس آژانس هسته ای اعلام کرد علیرغم هشتصد و سی و دومین گزارش ایران در مورد فعالیتهای هسته ای هنوز ابهاماتی در این زمینه وجود دارد که امیدواریم به زودی بر طرف شود.

* به علت اتمام ذخایر نفت و گاز دولت در اطلاعیه ای از مردم عزیز ایران خواست امسال در مصرف ذغال جداً صرفه جویی نمایند.

* یکی از نمایندگان مجلس خواهان کاهش سن ازدواج شد. وی گفت دولت با تدابیر صحیح و اصولی سعی دارد متوسط سن ازدواج دختران را از 50 سال به 45 سال کاهش دهد. همچنین وی گفت در نظام طبیعت اصولا مرد نیز مانند زن حق مشارکت در فعالیتهای اجتماعی و سیاسی را دارد.

* نیروی انتظامی کرج چند سارق را که به سرقت دیش های ماهواره مردم اقدام می کردند دستگیر کرد و دیش های مسروقه را به صاحبانشان بر گرداند.

* شورای نگهبان 2999 نفر از 3000 کاندیداهای اصلاح طلب نمایندگی مجلس را رد صلاحیت کرد.

* به علت برخی مشکلات و نواقیص، چشم انداز 20 ساله باز هم تمدید شد.

* قیمت هر کیلو مرغ به هفت میلیون تومان رسید. جالب است بدانید در 50 سال قبل مردم با هفت میلیون می توانستند یک اتومبیل بخرند.

* روئسای جمهوری اسلامی انگلیس و جمهوری اسلامی آلمان از عمل نشدن و عدم اجرای صحیح اسلام در ایران ابراز نگرانی کردند.

* امسال مراسم سالروز پیروزی انقلاب از 4 ماه به 5 ماه افزایش می یابد.

* 70 درصد مردم زیر خط فقر زندگی میکنند این در حالیست که این آمار نسبت به سال قبل کاهش خوبی را نشان می دهد.

* از این به بعد صدا و سیما برای انتخاب مجریان زن، مسابقه ملکه زیبایی برگزار می کند.

* نیروگاه اتمی بوشهر به زودی به بهره بر داری می رسد.

* مدیرعامل سایپا: با تکیه به دانش بومی تانک و تراکتور پراید را طراحی کردیم.

* شرکت ایرباس، طی شکایتی به سازمان ملل خواستار آزاد سازی هواپیماهایش از دست ایران شد و خاطر نشان کرد که این هواپیماها 70 سال پیش از رده خارج شده اند.



 
استاد فرزانه جناب آقاي بيني آفسايديان
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390



 
آن در جو دادن به بازی‌‌ها استاد!
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390

آن کارشناسِ رشتهٔ مواد، آن در جو دادن به بازی‌‌ها استاد! آن مدیرِ پیشین روابط عمومی فدراسیون تیر و کمان، آن مفسِّرِ بازی‌های عمدتاً کم هیجان، آن مدّعیِ معرّفی عادل فردوسی‌پور، آن از دیدن ضعف‌های تیم ملی به کلّی کور، آن استاد مدعو دانشگاه علومِ کاربردی، آن دهنده لقبِ «پدر ورزشِ ایران» به علی آبادی، آن ناشر کتاب سالِ لیگ بر‌تر ایران، آن در مدیحه سَرایی عنصری و منوچهریِ دوران، آن مهندس و شیفتهٔ تبلیغاتِ بازرگانی، شیخنا جواد خان خیابانی! 


متولد کرج بود و با منتقدانش لج بود و در هنگام گزارش چهار ستون بدنش کج بود! 

گویند جوادنا دروازه‌بان تیم دانشگاهش بود؛ در تذکره‌های فوتبالی ثبت است که روزی در حین بازی توپی با سرعت نجومی به سمتش رسید و جوادنا ایستادن را مصلحت ندید، پس فی-الفور به جهت عکس توپ پرید و دیگر هیچ ندید! 

از قضا شیخنا به تیر دروازه خورده بود و از آن روی که کمی گنده بود، استحکام تیر دروازه را زیر سوال برده بود و پس از آن طوری به زمین خورده بود، که اثری از چمن برجا نمانده بود! گویند از آن پس دیگر آن زمین فوتبال، زمین فوتبال نشد! پس مسولان دانشگاه با دیدن این صحنه فی‌الفور جلسه‌ای ترتیب دادند و مصلحت ورزش کشور در آن دیدند که جوادنا را کلاً از فکر دروازه بانی بی‌خیال کنند! پس به او پیشنهاد دادند که در بیرون گود بنشیند و به بازیکنان بگوید: « گلش کن! گلش کن! گلش کن!
نقل است ابتدا شیخنا سخن آنان را نشینده گرفت، ولی پس از چندی که آمار دست مزد گزارشگران سیما را گرفت، هیجانش بر عقلش غالب شد و به این کار بسیار راغب شد و پول بسیاری از گزارش‌گری و حواشی‌اش کاسب شد! 

گویند از کودکی عاشق تجارت بود و در کارهای بزرگ تبلیغی با جسارت بود! روزی او را پرسیدند: «چرا این‌قدر به مال دنیا علاقه داری؟» پس شیخنا بر آشفته شد و گفت: ‌ «من از مالِ دنیا گریزانم، اما پول - جانم به فداهه- حکایتی دیگر دارد! گواه مفلسی این حقیر هم خانه جنت آباد است و سمند و دفتر تبلیغاتی و امثالهم! پولدار آن آقایی است که از وزارت نفت هم بیشتر پول دارد!» گویند آن ساﺋل استدلال احساسی و غیورمندانهٔ شیخنا را پسندید! 

نقل است در بچگی پیاز داغ غذا‌هایش را زیاد می‌کرد و در بزرگسالی پیاز داغ گزارش‌هایش را! 

از کرامات او همین بس که اگر یگانه پهلوان عرصه شاهنامه سُرایی، استادنا حکیم ابوالقاسم فردوسی، «حماسه سُرایی می‌-کرد»، ‌شیخنا جواد «حماسه سازی» می‌کرد! 

اطلاعاتی که شیخنا در هنگام گزارش بازی به مخاطبان بخت برگشته‌اش می‌داد از سه حال خارج نبود: یا درست بود و غیر ضروری، یا غلط بود و ضروری، یا غیر واقعی و غیرضروری! 

روزی او را پرسیدند: «چرا بازیکنان تیم ملی را که بعضاً بالای ۳۵، ۴۰ سال دارند «بچّه‌ها» خطاب می‌کنی؟!» پس شیخنا پاسخ داد: «‌ اگر بچه نبودند که ۱۱ نفری دنبال یک توپ نمی‌دویدند، بلکه برای خود توپی می‌خریدند و دیگر ۹۰ دقیقه این ور و آن‌ور نمی‌پریدند!» 

از قابلیت‌های ویژهٔ استادنا آورده‌اند که می‌توانست بازی را از زوایایی ببیند، که مخاطبان میلیونی با هزار زحمت نمی‌دیدند! مثلاً وقتی همگان در صفحات تلویزیون خود حملات پی در پی تیم فوتسال برزیل و ضعف خط دفاعی ایران را می‌-دیدند، او مهارت دروازه‌بان را می‌دید و می‌گفت: «آمار شوت-های بالای برزیل نشان می‌دهد که دروازه‌بان ایران چه توپ‌های بسیاری را گرفته است!» وقتی علّت این زاویهٔ دیدِ متفاوت را جویا می‌شدند پاسخ می‌داد: 
‌ 
                    «‌ چشم‌ها را باید شست، جور دیگر باید دید!» 

از شیخنا جملات عجیب و غریب بسیاری نقل است، جملاتی که هیچ کم از شطحیات بزرگان ندارد و هر کدام به تنهایی خرق عادتی است در حوزه کلام! مثلاً در حمایت از صندلی‌های ورزشگاه گفته بود: «‌ باز هم شاهدیم که صندلی‌های بی‌گناهِ ورزشگاه به زمین پرت می‌شود!» یا «‌مهدی رحمتی مثل یک سنگربان از دروازه تیم ملی دفاع می‌کند!» یا «‌پرتغال یکی از کشورهای گرم‌خیز اروپایی است!» یا «داور در سوت خودش می‌زنه!» یا «این دروازه‌بان نگران است، در حالی که۲۷ ساله است!» 

روزی یکی از طرفداران شیخنا فردوسی‌پور از جوادنا پرسید: «‌چرا این‌قدر گزارش‌هایتان تبلیغی است و القا‌هایتان به نفع تیم ملی ایران سراسر تحمیلی است؟!» پس جوادنا پاسخ داد: ‌ «‌ اول اینکه عادل فردوسی‌پور در حدّی نیست که بخواهد رقیب من باشد! دوم اینکه علاقه شخصی من به کارهای تبلیغی است و ناخودآگاه از هر دری که سخن می‌گویم آخرش به آن سمت و سو کشیده می‌شود! وقتی اسم یک شرکت مبل سازی را در برنامه‌ای زنده می‌برم و برنامه‌ام را به کلی قطع می‌کنند، مجبورم تبلیغاتم را بر روی ایران و غیور مردان سرزمین پارس متمرکز کنم، تا حساسیتی ایجاد نکند!» 

از شیخنا نقل است که حافظه عجیبی در خواندن اشعار به اقتضای حال و مقام داشت؛ مثلاً در مجلس پاسداشتی که به افتخار خواهر هادی ساعی برگزار شده بود، این شعر را در وصف آن بانوی ورزشکار قراﺋﺖ کرده بود: 

 «‌پسر کو ندارد نشان از پدر تو بیگانه خوانش، نخوانش پسر!» 

گویند مریدان با شنیدن این بیت انگشت‌ها به دندان گزیدند و مناسب خوانی شیخ را پسندیدند!



 
مدیریت خرید و سفارشات خارجی اخذ کارت بازرگانی
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390
اخذ کارت بازرگانی
• مبادرت به امرصادرات و واردات به صورت تجاری مستلزم داشتن کارت بازرگانی است که توسط اتاق بازرگانی و صنایع و معادن صادر و به تایید وزارت بازرگانی می رسد .
• شرکتهای تعاونی مرزنشینان ، ملوانان ، پیله وران ، کارگران ایرانی مقیم خارج ازکشور دارای کارنامه شغلی ازوزرات کار و امور اجتماعی از داشتن کارت بازرگانی معاف می باشند.
کارت بازرگانی
• به استناد ماده ۳ قانون مقررات صادرات و واردات کشور مصوب سال ۱۳۷۲ ، مبادرت به امر صادرات و واردات کالا به صورت تجاری مستلزم داشتن کارت بازرگانی است.
• کارت بازرگانی توسط اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران صادر میگردد که پس از تایید وزارت بازرگانی قابل استفاده خواهد بود.
شرایط اخذ کارت بازرگانی(اشخاص حقیقی)
اشخاص حقیقی با رعایت شرایط زیر میتوانند کارت بازرگانی دریافت کنند.
– حداقل سن ۲۱ سال تمام
– داشتن برگ پایان خدمت نظام وظیفه یا برگ معافیت برای آقایان
– داشتن ۳ سال سابقه فعالیت تجاری یا تولیدی به تایید ۲ نفر از دارندگان کارت بازرگانی یا ارایه مدرک دانشگاهی یا داشتن مجوز تولیداز یکی از وزارتخانه های تولیدی
– داشتن محل کسب متناسب با رشته فعالیت اعم از ملکی یا استیجاری


– داشتن دفاتر قانونی و ارائه اظهار نامه ثبتی
– داشتن حساب جاری در یکی از شعب بانکهای داخلی
– عدم اشتغال تمام وقت و همچنین رابطه استخدامی با وزارتخانه ها و سازمان های دولتی و قوای سه گانه
– عدم ورشکستگی به تقلب و تفصیر
– نداشتن محکومیت موثر کیفری

شرایط اخذ کارت بازرگانی(اشخاص حقوقی)
مدیر عامل و رئیس هیئت مدیره شرکت باید دارای شرایط مقرر در بندهای (۱-۲)و(۱-۳)و(۱-۷)و(۱-۸)و(۱-۹)باشند و شرکت نیز باید شرایط مقرر در بندهای (۱-۴)و(۱-۵)و(۱-۶)و(۱-۸)نیز دارا باشد.
انتخاب کالا
انتخاب کالا معمولآ بر اساس چند آیتم انجام می شود:
• تجربه شخصی
• نیاز بازار
• پایین بودن ریسک فروش
• توانایی مالی برای خرید کالا
• امکان ارائه خدمات پس از فروش
جمع آوری اطلاعات
• داخلی :
• میزان مصرف
• میزان تولید
• قیمت
• بسته بندی
• مقررات ورود
• حقوق گمرکی
• بیشترین مصرف
• بیشترین مدل
• میزان واردات
• …………
• خارجی :
۱. بزرگترین شرکتها (تهیه آ درس از طریق روزنامه های تجاری ، اینترنت ، تلفن ، نمایشگاها ، بخش بازرگانی سفارتخانها و..)
۲. قیمت فروش
۳. بسته بندی
۴. مقررات صدور
۵. کیفیت
۶. کمیت
۷. ……………….
ارتباط و استعلام از فروشندگان منتخب
• از فروشنده گان منتخب ار طریق Letter of Inquiry ویا Request for quotation در خصوص کالاهای مورد نظر اطلاعات ذیل درخواست می گردد .
• قیمت ۱-Unit price and total amount for each ITEM
• مبدا کالا ۲-Origin of the material
• حمل و نقل ۳-Shiping مدت اعتبارپروفرما ۴-Period of validity
• زمان تحویل کالا ۵-Date of Delivery
• نحوه تحویل Shipping specification 6-
• بازرسی ۷- Test, Inspection
• شرایط پرداخت ۸-Terms of payment
بررسی پاسخهای واصله و انتخاب پاسخ نهایی
• خریدار پس از اخذ اطلاعات مذکور و تطبیق آن با شرایطی که دارد ، نسبت به انتخاب بهترین باسخ اقدام می نماید .
درخواست پروفرما
• پس از انتخاب بهترین پاسخ از بین فروشندگان شخص و یا اشخاص نهائی انتخاب و از آنها درخواست پروفرما (Proforma invoice ) می گردد .
صدور پروفرما توسط فروشنده
پس از دریافت درخواست پروفرما از سوی خریدار ، فروشنده نسبت به صدور پروفرما اقدام می نماید .
دریافت پروفرما توسط خریدار
• پس از ارسال پرفرما توسط فروشنده و دریافت آن توسط خریدار و قبولی تمامی نکات مندرج در پروفرما و تائید آن توسط خریدار ، وی باید نسبت به اعلام ثبت سفارش در وزارت بازرگانی اقدام نماید .
اعلام ثبت سفارش در وزارت بازرگانی
• برای اعلام ثبت سفارش در وزارت بازرگانی خریدار مراحل ذیل را انجام می دهد .
۱- دریافت اوراق ثبت سفارش
۲- تکمیل اوراق ثبت سفارش
۳- ارائه اصل کارت بازرگانی و کپی آن به همراه اوراق تکمیل ثبت سفارش پروفرما (برای اولین بار جهت عضویت اصل کارت بازرگانی ضروری است )
۴- بررسی توسط واحد ثبت سفارش در وزارت بازرگانی
۵- اعلام هزینه ثبت سفارش به متقاضی توسط وزارت بازرگانی
۶- واریز وجه و ارائه فیش آن به وزارت بازرگانی توسط متقاضی
۷- درج شماره ثبت سفارش ۸ رقمی و ممهور نمودن اوراق ثبت سفارش پروفرما و تحویل به متقاضی
تامین بودجه
• خریدار به هر نحوی که صلاح می داند باید بتواند مطئمن شود که قیمت کالای مورد درخواست را می تواند پرداخت نماید .
یکی از روشهای ممکن گشایش اعتبار اسنادی Letter of Creditویا L/Cمی باشد .
گشایش اعتباراسنادی نزد بانک ( بانک خریدار)
َ (BANK Opening Bank OR Issuing)
گشایش اعتبار به درخواست خریدار انجام می شود که شامل مراحل ذیل می باشد :
۱- تکمیل فرم درخواست افتتاح اعتبار اسنادی
۲- ارائه اصل کارت بازرگانی و کپی آن
۳- ارائه دوبرگ ثبت سفارش
۴- ارائه پروفرمای مهرشده
۵- ارائه اصل بیمه نامه کالای مورد نظر
۶- پرداخت ۱۰ تا ۳۰% وجه پروفرما به صورت ریالی به بانک
۷- تودیع وثیقه بابت تضمین پرداخت بقیه مبلغ پروفرما
باارائه مدارک و اسناد بالا اعتبار اسنادی گشایش می یابد .
ابلاغ اعتبار اسنادی به بانک خارجی
( بانک کارگزار)
• بانک خریدار ( Opening Bank ) به درخواست خریدار به بانک دیگری که بانک کارگزار
Advising Bank or Seller Bank
نامیده می شود اعتبارات اسنادی را ابلاغ می نماید .
ابلاغ اعتبار به فروشنده
• بانک کارگزار با توجه به ابلاغیه بانک خریدار به فروشنده کالا اطمینان می دهد که مجاز به پرداخت وجه کالا منطبق با شرایط مندرج در اعتبارات اسنادی (Letter of credit)
می باشد .
بررسی فروشنده در خصوص شرایط اعتبار و اعلام قبولی
• فروشنده کالا با بررسی شرایط مندرج در L/C و نحوه پرداخت مبلغ کالا در صورتی که موافق باشد ، به بانک کارگزار اعلام قبولی می نماید .
تهیه کالا مطابق سفارش
• فروشنده موظف است کالای مورد نظر خریدار را عینا“ باهمان کیفیت و کمیت طبق شرایط مندرج در شرایط L/C تهیه و آماده برای تحویل نماید .
بسته بندی صادراتی
• فروشنده موظف است کلیه کالاهای تهیه شده را عینا“ مطابق با نظر خریدار که در شرایط L/C ذکر گردیده بسته بندی مناسب ( صادراتی ) انجام دهد .
حمل داخلی تا گمرک مبدا“
• فروشنده موظف است ، عینا“ مطابق با شرایط L/C کالای آماده شده را تا گمرک مبدا“ ( کشوری که کالا در آنجا تولید شده ) حمل نماید .
انجام تشریفات گمرکی و پرداخت هزینه های مربوطه
• فروشنده موظف است عینا“ مطابق با شرایط L/C کلیه تشریفات گمرکی را برای خروج کالای ساخته شده از کشور مبدا“ را انجام داده وکلیه هزینه های مربوطه را بپردازد .
تحویل به شرکت حمل, جهت حمل بین المللی
• فروشنده موظف است پس از انجام کارهای گمرکی، عینا“ مطابق با شرایط L/C کالای ساخته و آماده شده را به شرکت ( راه آهن ، کامیون ، کشتی و … ) جهت حمل بین المللی تحویل دهد .
اخذ بارنامه از شرکت حمل
فروشنده موظف است ، از شرکت حمل کننده بارنامه مربوط به حمل کالای مورد نظر را که شامل مندرجات ذیل است دریافت نماید :
• تعداد و علامت کالا
• تعداد کانتینرها
• شرح بسته ها و کالاها
• وزن ناخالص کالا
انجام بازرسی
در زمان بازرسی کالا ضرورتی ندارد که خریدار و فروشنده در محل بازرسی کالا حضور داشته باشند و اینکار توسط شرکتهای معتبر بین المللی انجام می شود و شرکت بازرسی کننده کالاها را از نظر کمیت و کیفیت بازرسی می کنند .(عملیات بازرسی اغلب زمانی انجام می گردد که کالا از دست فروشنده کالا خارج شده باشد )
تهیه سایر اسناد برای ارائه به گمرک و خریدار
فروشنده موظف است بارنامه را برای ارائه به گمرک و همچنین ارائه به خریدار از شرکت حمل کننده دریافت نماید و به همراه اسناد ذیل برای خریدار بفرستد :
• فاکتور Proforma invoice
• گواهی مبدا“ کالا Certificate of origin
• شرح بسته بندی Packing list
• گواهی بهداشت ( که کالا بهداشتی باشد )
• وهرمدرکی که خریدار خواسته باشد .
تحویل اسناد به بانک
فروشنده می بایستی بعد از تهیه این اسناد آنها را برای بررسی به بانک کارگزار تحویل دهد .
بررسی اسناد توسط بانک
بانک کارگزار ۷ روز فرصت قانونی برای بررسی مدارک دارد و در این مدت می بایستی اسناد را کاملآ کنترل نماید و در صورت وجود مغایرت اعلام نماید در غیر اینصورت مدارک بدون اشکال فرض می شود و بانک موظف به پرداخت پول کالا به فروشنده می باشد .
پرداخت وجه کالا به فروشنده
وجه کالا توسط بانک کارگزاربه فروشنده کالاپرداخت می شود .
ارسال اسناد به بانک گشاینده اعتبار توسط بانک کارگزار
بانک گشایش کننده اعتبار کلیه اسناد را از بانک کارگزار دریافت می کند .
بررسی اسناد توسط بانک گشاینده اعتبار ظرف ۵ روز کاری
بانک مذکور نیز ۵ روز فرصت دارد تا کلیه اسناد را بررسی و در صورت اشکال به بانک کارگزار اعلام نماید .
پرداخت وجه به بانک کارگزار
در صورت عدم اشکال بانک گشایش کننده پول کالا را به بانک کارگزار پرداخت می نماید .
ابلاغ به خریدار مبنی بر وصول اسناد
بانک گشایش کننده به خریدار اعلام می کند که اسناد را وصول کرده است ، و باید به بانک مراجعه نماید .
مراجعه به بانک و پرداخت بقیه مبلغ اعتبار
خریدار برای پرداخت بقیه وجه اعتبار به بانک مراجعه می کند .
دریافت اسناد ممهور شده از بانک توسط خریدار
خریدارپس از پرداخت کلیه وجه باقی مانده اعتبار کلیه اسناد ممهور شده را از بانک دریافت می نماید .
حمل کالا تا گمرک مقصد
حمل کالا پس از بازرسی توسط شرکت حمل به گمرک مقصد حمل می شود .
صدور اعلامیه ورود کالا توسط شرکت حمل
وقتی که کالا به گمرک مقصد رسید شرکت حمل کننده ، با صدور اعلامیه به خریدار ورود آن را اعلام می کند .
مراجعه خریدار به شرکت حمل و تسویه حساب
خریدار جهت تسویه حساب به شرکت حمل مراجعه و اسناد مربوط را به رویت شرکت می رساند و در صورت قبول و عدم بدهی شرکت حمل ونقل اقدام به صدور برگ تسویه حساب می نماید.
دریافت ترخیصیه توسط خریدار
خریدار با در دست داشتن برگ ترخیصه و بارنامه به گمرک مراجعه می نماید .
مراجعه خریدار با بارنامه و ترخیصیه و سایر اسناد به گمرک
خریدار با دردست داشتن بارنامه و ترخیصه و سایر اسناد جهت ترخیص کالا به گمرک مراجعه می نماید .
احراز هویت
خریدار با دردست داشتن مدارک کافی جهت احراز هویت باید به گمرک مراجعه نماید .
انجام تشریفات گمرکی
پس از انجام تشریفات گمرکی که از مرحله ارزیابی و بررسی مدارک ، از لحاظ مطابقت کالا و مسائل بهداشتی و غیره اجازه ترخیص کالا صادر می شود .
اخذ پروانه سبز گمرکی
پس از آمادگی خروج کالا از گمرک برگ سبز گمرکی توسط گمرک صادر می گردد .
اخذ بیجک از انبار
در هنگام خروج کالا از انبار گمرک یک برگ به نام بیجک یا برگ خروج کالا از انبار صادر می گردد که مجوز خروج کالا می باشد .
خروج کالا از گمرک
کالا در دست خریدار می باشد .



 
ISI Journals
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و نهم دی 1390

مخفف عبارت Institute of Scientific Information هست و ISI Journals فراگيرترين پايگاه اطلاعاتي نشريات پژوهشي جهان به حساب مي آید. كه شامل بيش از 11000 مجله در حوزه های علوم پايه و مهندسي، علوم اجتماعي، هنر و علوم انساني و به 31 زبان زنده دنياست. مجلاتي كه در ليست ISI قرار ميگيرند معمولاً اساس ارزش‌گذاری مقالات علمي می باشند. به اين ترتيب مقالاتي كه در اين مجلات چاپ مي‌شوند از نظر علمي در سطح بالاتري نسبت به مقالات چاپ ‌شده در ساير مجلات قرار مي‌گيرند. ايران نیز دارای مجلات ISI در زمينههاي مختلف علمي می باشد.


براي ديدن ليست كامل مجلات ISI به لينك زير مراجعه كنید:

http://www.efm.leeds.ac.uk/~mark/ISIabbr



 
طنز/ دایره‌المعارف جبهه‌های انتخابات مجلس
نویسنده : میلاد رحیم آبادی تاریخ : بیست و هفتم دی 1390

با نزدیک شدن انتخابات مجلس در شرایط کنونی هر روز جبهه‌ای جدید تأسیس می‌شود. با توجه به اینکه تعداد عبارات و اسم‌هایی که با کلمات مرسوم می‌شود ساخت،‌ محدود است و از طرفی این محدودیت برای اهداف و آرمان‌ها هم وجود دارد، چند جبهه و رئوس اهداف را تقدیم می‌کنم تا دوستان به زحمت نیفتند.

در صورت استفاده از هر مورد معرفی شده، مبلغ یکصدهزار تومان به آدرس «خبرآنلاین» بفرستید. لطفاً مبلغ را نقداً پرداخت کنید. هیچ‌گونه حواله‌ای پذیرفته نمی‌شود. به قدر کافی قبلاً حواله کرده‌اند.
جبهه ایستادگی اصول و ارزش‌های متحد مهرورزینظر به لزوم ایستادگی بر اصول و ارزش‌های اساسی در شرایط کنونی که از نظر اهمیت مهم می‌باشد و با توجه به مرگ بر اسرائیل و انحرافی و سایر جناح‌های منافق فقط ما می‌توانیم مهر بورزیم. لذا متحد شده‌ایم تا بار دیگر به همه نشان بدهیم که باید ایستاد و ارزش‌ها و اصول را با اتحاد و مهرورزی گسترش نمود. خدا شاهد است نمی‌خواستیم وارد شویم اما چاره‌ای جز نجات مملکت از دست رقیب نبود، پس تکلیف نگذاشت که روی اصول و ارزش‌هایمان به شکلی متحد پا فشار ندهیم. لذا ایستاده‌ایم با شدت هرچه تمام‌تر. کسانی که به شدت ایستادگی‌مان شک دارند،‌ بیایند زیر پایمان بایستند تا بفهمند یک من ایستادگی ما چقدر وزن دارد.
جبهه اصول پایداری بر ارزش‌های ایستادگی مهربان امروز دیروز نیست. امروز دیروز فردایی‌ست که ما با اصول و ارزش‌هایمان می‌سازیم. ما هنوز همان جایی ایستاده‌ایم که قبلاً ایستاده بودیم و پایدار می‌باشیم. لذا اگر کسی دست دشمن از دهانش بیرون بیاید، زانوی‌مان را در نهایت مهربانی در حلقومش می‌کنیم تا بفهمد اصول ما با ارزش‌های آنها شوخی ندارد.
جبهه وایسادگی که وایسادگی (شعبه ندارد)داداش ما وایسادیم که وایسادیم و ایستادگی می‌نماییم که ایستادگی ‌نماییم. صاف هم ایستادگی می‌نماییم. ایستادگی باید قرص و محکم باشد که کسی نتواند از این‌ور و آن‌ورش فشار بیاورد که منحرفش کند به شرق و غرب. لذا وایسادگی می‌کنیم که وایسادگی می‌کنیم سفت. ضمناً جبهه ما هیچ شعبه‌ای ندارد. گول نخورید.
جبهه پافشاری اصولی بر ارزش‌های مواضع اصل و پسراندر شرایط کنونی که بسیاری عوض پویایی، پویانمایی نموده و به جای ایستادگی پرفشار بر مواضع، در مقابل دشمن دست به نیم‌خیز شدگی نیمه اصولی زده‌اند و از نام ما نیز بهره برده و خود را «جبهه پافشاری اصولی بر ارزش‌های مواضع» می‌نامند، ما دوباره آمدیم. این بار با نام «اصل و پسران» که ثابت کنیم اصل قضیه ماییم و الباقی تقلبی می‌باشند. اینان نه از روغن حیوانی استفاده می‌نمایند نه حتی پسته روی سوهان می‌ریزند. این جماعت باقالی عوض پسته می‌ریزند. دقت بفرمایید که پسته بوی پسته می‌دهد و باقالی بوی پا.
جبهه نیم‌خیزان پادرمیان پویانمای منحرفما از کسی نمی‌ترسیم. آنها از ما می‌ترسند. آنها می‌گویند ما در همه جا دست داریم. لذا این دوره اساساً بی‌دست بازی می‌کنیم. فقط پادرمیانی می‌کنیم اما مطمئناً پایمان در میان قضایا هست. اگر می‌خواستیم ایستادگی کنیم، آنقدر قدمان بلند بود که همه را ریز ببینیم. لذا نیم‌خیز می‌شویم که ببینیم بقیه را. البته ما نیم‌خیزمان هم از تمام‌قد رقبای کوتاه‌قدمان بلندتر است. ممکن است کمی منحرف به چشم بیاییم، آن هم به خاطر شکل ایستادن‌مان (نیم‌خیزی) است. نگران چیزی نباشید



:: برچسب‌ها: انتخابات مجلس اصول و ارزش‌های متحد مهرورزی

 

.:: This Template By : Theme-Designer.Com ::.

 

 




قالب وبلاگ

هاست لينوكس

مرجع راهنمای وبلاگ نویسان

سفارش طراحی اختصاصی قالب وب سايت و قالب وبلاگ

طراحي وب

شارژ ایرانسل

فال حافظ